Termini e condizioni del servizio

1. Premesse

1.1 Il presente documento (da qui in poi contratto) contiene tutti i termini e condizioni del servizio che regolano la vendita dei prodotti e servizi (da qui in poi prodotti) presenti sul sito www.iglesiasshopping.it (da qui in poi sito), di proprietà della società Shardana Multimedia srl con sede legale e operativa a Iglesias in Via Baudi di Vesme n. 20, P.IVA e C.F. 03447720925, inscritta al REA di Cagliari 272240, ed acquistati in via telematica da parte degli utenti del sito (da qui in poi clienti).

1.2 Gli articoli 7. Diritto di recesso e 8. Prodotti potranno essere applicati solo ed esclusivamente qualora il cliente sia identificabile come "consumatore" ai sensi dell'art. 3, co. 1, lett. a), del D. Lgs. 6 settembre 2005 n. 206, e cioè "la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta".

1.3 L'inoltro di un ordine di acquisto di uno o più prodotti del sito da parte del cliente comporta l'accettazione di tutte le clausole del contratto da parte del cliente stesso.

2. Efficacia e modifica del contratto

2.1 Il contratto è solo ed esclusivamente quello pubblicato sul sito alla data dell'ordine dei prodotti. Il cliente, se lo desidera, potrà salvarne copia su file e/o supporti di sua proprietà per poi procedere alla stampa dello stesso.

2.2   Il contratto potrà essere modificato in base alle esigenze di mercato e/o variazioni normative, entrando in vigore dal momento della sua pubblicazione sul sito. Il cliente pertanto è tenuto a verificare periodicamente i contenuti aggiornati del contratto.

2.3 Alcuni prodotti messi in vendita sul sito potranno essere soggetti a particolari condizioni di vendita oltre a quelle specificate nel presente contratto. Tali condizioni saranno specificate nella descrizione del prodotto. Acquistando il prodotto il cliente accetta anche le relative condizioni particolari.

3. Procedura di vendita

3.1 L'offerta dei prodotti inseriti sul sito è subordinata alla loro effettiva disponibilità.

3.2 Il cliente manifesta la sua volontà di acquistare un prodotto nel momento in cui segue le procedure indicate sul sito per formalizzare l'ordine ed eseguire il pagamento tramite gli appositi strumenti messi a disposizione dal sito. Sono applicate le informative sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del D.Lgs. n.196/2003. Per maggiori informazioni è consultabile la pagina Privacy.

I prezzi dei prodotti sono espressi in Euro, IVA esclusa ed IVA inclusa. Ci riserviamo di modificare i prezzi in qualsiasi momento, a seguito di variazioni di mercato o errori tipografici. Chiaramente per ogni acquisto effettuato valgono, in ogni caso, i prezzi vigenti all'atto dell'ordine.

Le fasi di acquisto sono le seguenti:

  • il cliente sceglie i prodotti da acquistare che vengono inseriti nel carrello;
  • prima di procedere al checkout il cliente può visionare il carrello per decidere se confermare l'ordine oppure, eventualmente, eliminare dei prodotti non più graditi e/o inseriti per errore;
  • il cliente dovrà inserire l'indirizzo di spedizionei, OPPURE confermare un indirizzo inserito in precedenza, OPPURE aggiungere eventuali nuovi indirizzi di spedizione; potrà inoltre inserire eventuali note con le quali richiedere servizi accessori alla spedizione (fermo deposito, orari di recapito, erc); le note hanno inoltre lo scopo di agevolare il compito di recapito dei prodotti da parte del corriere incaricato;
  • il cliente dovrà selezionare il corriere desiderato oppure richiedere il pick up in store; dovrà apporre la spunta sull'accettazione dei termini e delle condizioni di vendita presenti sul contratto;
  • il cliente dorvà selezionare il metodo di pagamento desiderato;
  • il cliente confermerà l'ordine cliccando sul pulsante "Conferma il mio ordine".

Il pagamento può essere effettuato tramite carta di credito, bonifico bancario o altri metodi di pagamento indicati sul sito, salvo diversamente specificato. L'addebito verrà effettuato entro le 24 ore successive all'invio da parte del cliente della conferma d'ordine. Il mancato pagamento da parte del cliente interromperà a tutti gli effetti la transazione, rendendo inefficace il contratto.

3.3 In caso di ordini multipli, si intenderanno stipulati tanti contratti quanti sono i prodotti ordinati. L'efficacia di ciascun contratto è subordinata alla effettiva disponibilità del prodotto.

3.4 Le caratteristiche dei prodotti sono disponibili nell'apposita scheda descrittiva del prodotto. Il cliente può visualizzare le caratteristiche e le immagini (se disponibili) del prodotto prima di procedere all'acquisto.

3.5 Il peso massimo che può essere raggiungo per ogni carrello è di 30 kg. In presenza di prodotti con un peso (o un volume) superiore ai 30 kg il cliente potrà contattare il sito per concordare assieme ai gestori e ai merchant le condizioni di consegna e trasporto. In ogni caso i prodotti con un peso (o un volume) superiore ai 30 kg sono opportunamente segnalati sul sito.

3.6 Il cliente riceverà una ricevuta riepilogativa dell'ordine una volta che questo sarà stato elaborato ed evaso dallo staff del sito.

3.7 I prezzi indicati sul sito non includono eventuali costi accessori, tasse, dazi e imposte eventualmente applicabili nel paese di destinazione dei prodotti. Tali costi sono a carico del cliente che decide di acquistare il prodotti sul sito.

4. Diritti e obblighi del sito

4.1  Il sito, fatto salvo quanto previsto al successivo art. 4.2, si impegna a consegnare i prodotti all'indirizzo comunicato dal cliente nell'ordine d'acquisto tramite il vettore incaricato al trasporto dei prodotti stessi. Il sito non potrà essere ritenuto responsabile per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell'ordine d'acquisto da parte del cliente. Il sito non potrà inoltre essere ritenuto responsabile per ritardi nella consegna imputabili al cliente o a cause di forza maggiore (scioperi dei corrieri, agitazioni sindacali, calamità naturali, incidenti stradali, atti di vandalismo, atti di criminalità, guerre, atti di terrorismo, etc).

Il sito esegue consegne in Italia, paesi UE, paesi extra UE applicando le tariffe previste dal corriere e le relative maggiorazioni qualori si tratti di aree disagiate e/o con status particolari (isole minori, Livigno e Campione d'Italia, Repubblica di San Marino, aree di guerra, etc). La consegna viene effettuata tramite corriere espresso; non sono ritenuti indirizzi validi ai fini della consegna le Caselle Postali sia nazionali che estere.

4.2 Il sito si riserva di comunicare al cliente, entro 15 giorni dall'acquisto all'indirizzo email associato al cliente, l'eventuale non disponibilità di uno o più dei prodotti acquistati. In tal caso, il sito provvederà al rimborso (sulla carta di pagamento o sul conto bancario o Pay Pal dallo stesso indicati per l'acquisto) del prezzo e delle spese di spedizione relative al  prodotto non disponibile. Previo accordo con il cliente il sito potrà inviare un prodotto diverso da quello ordinato e di valore equivalente.

4.3 I prezzi dei prodotti venduti sul sito non sono comprensivi di IVA, sono prezzi praticati al pubblico dal singolo merchant. Il sito si riserva il diritto di modificarli in qualsiasi momento. Eventuali modifiche ai prezzi dei prodotti non saranno, tuttavia, efficaci nei confronti del cliente che abbia già provveduto all'inoltro di un ordine.

5. Diritti e obblighi del cliente

5.1 Il cliente è l'unico responsabile della veridicità e della correttezza delle informazioni e dei dati forniti al sito; il cliente si impegna a comunicare eventuali variazioni dei dati inseriti nella sezione "Il mio account" del sito.

5.2 Il cliente, all'atto della conferma dell'ordine d'acquisto

a) conferma di aver letto, compreso e accettato il contratto con tutti i termini e condizioni del servizio;

b) conferma la veridicità dei dati inseriti e di essere maggiorenne;

c) autorizza il sito al trattamento dei dati personali comunicati all'atto dell'acquisto conformemente all' informativa sulla privacy.

5.3 Il cliente si impegna, una volta terminata la procedura di acquisto sul sito, a provvedere al salvataggio e alla stampa di una copia del contratto.

5.4 La ricevuta d'acquisto corrispondente all'ordine verrà inviata al cliente via e-mail automaticamente a conclusione dell'ordine d'acquisto.

5.5  Al momento della consegna dei prodotti al cliente da parte del vettore incaricato del loro trasporto, il cliente dovrà controllare, alla presenza del vettore:

a) che la quantità e la tipologia dei prodotti ordinati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;

b) che l'imballaggio utilizzato per il trasporto risulti integro, non danneggiato, bagnato o comunque alterato, anche solo nei materiali di chiusura;

c) che la quantità e la tipologia dei prodotti consegnati corrisponda a quanto ordinato.

Eventuali anomalie o difformità rispetto all'ordine devono essere contestate immediatamente al vettore al momento del ricevimento dei prodotti, mediante apposita annotazione nel documento di trasporto.

La mancata contestazione non potrà dare seguito a eventuali future rivalse qualora anomalie o difformità vengano riscontrate in assenza del vettore.

5.6  Per supporto o reclami relativamente ai prodotti acquistati, il cliente potrà contattare il sito tramite l'apposita sezione "Contattaci".

5.7 Il sito non vende alcolici e/o tabacchi ai minori di 18 anni. Il vettore incaricato non consegnerà alcolici e/o tabacchi ai minori di 18 anni e potrà richiedere un documento di identità per verificare l'età.

6. Utilizzo del sito

6.1 Il sito non si assume alcuna responsabilità in merito ai problemi causati al cliente dall'utilizzo del sito e delle tecnologie impiegate in quanto non dipendenti da propria volontà, quali, a titolo esemplificativo:

a) errori, ritardi o impossibilità nell'accesso al sito da parte del cliente in occasione dell'esecuzione della procedura di vendita;

b) errori, ritardi o impossibilità nella ricezione, da parte del cliente, delle comunicazioni effettuate dal sito in relazione alla vendita dei prodotti.

7. Diritto di recesso

7.1 Il cliente ha diritto di recedere dal contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro e non oltre il termine di 14 (quattordici) giorni dalla ricezione del prodotto all'indirizzo indicato per la consegna. Fa piena prova della ricezione, la data riportata sul documento di trasporto.

7.2 Il cliente potrà esercitare il diritto di recesso informando il sito prima della scadenza del periodo di recesso tramite dichiarazione esplicita della decisione di recedere dal contratto da inviare via posta  (farà fede il timbro postale) a Shardana Multimedia srl, Via Baudi di Vesme n. 20, 09016 Iglesias (CI) oppure tramite PEC all'indirizzo shardanamultimedia@pec.it, specificando nome e cognome, numero di ordine, data dell'ordine e data di ricezione del PRODOTTO. Il sito comunicherà tramite e-mail al cliente la conferma di ricevimento del recesso esercitato dal cliente ed eventualmente la conferma dell'impossibilità di esercitare il recesso nelle ipotesi previste dall'art. 7.5.

7.3 In caso di esercizio del diritto di recesso, il cliente è tenuto a restituire il prodotto al sito. Si precisa che:

- il termine per la restituzione del prodotto è di 14 (quattordici) giorni dalla data di comunicazione al sito dell'intenzione di recedere dal contratto. Ai fini del computo del termine, il prodotto si intende restituito nel momento in cui viene consegnato all'ufficio postale o altro vettore accettante;

- la sostanziale integrità del prodotto da restituire è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso;

- le spese di restituzione del bene (ivi incluse le spese di spedizione, confezionamento e imballaggio) al sito sono a carico del cliente, il quale dovrà spedire il prodotto debitamente confezionato e imballato; il sito non accetta resi danneggiati, ma solo se tenuti in normale stato di conservazione, custoditi con l'uso della normale diligenza. Il cliente dovrà inserire all'interno della scatola di imballaggio copia del documento di trasporto. Il sito verificherà assieme al vettore incaricato della restituzione l'integrità dei prodotti resi.

7.4 Qualora il cliente eserciti il diritto di recesso,  il sito rimborserà le somme versate dal cliente per l'acquisto dei prodotti. 

Il sito rimborserà al cliente anche le spese di spedizione relative ai prodotti resi solo laddove il cliente avesse scelto la spedizione meno costosa, ove previsto; qualora sia stato concordato con il sito un tipo di spedizione differente da quella offerta sul sito non è previsto il rimborso dei costi supplementari.

Il rimborso avverrà gratuitamente, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il sito è venuto a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del cliente tramite lo stesso metodo di pagamento usato dal consumatore. Il sito tratterrà il rimborso dovuto al cliente per il reso fino alla ricezione dei prodotti.

Il cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Il sito declina ogni responsabilità per eventuali ritardi nelll'accredito, che dipendano dall'istituto bancario, da PayPal o dal tipo di carta utilizzata per il pagamento.

7.5 Ai sensi dell'art. 59 co. 1 D. Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo), non è possibile esercitare il diritto di recesso, tra gli altri, nei seguenti casi:

-  per prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;  

- per prodotti che, per loro natura, non possono essere resi a causa del rischio di deteriorarsi o scadere rapidamente;

- per prodotti che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;

Il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto qualora il prodotto sia composto da più componenti o parti non potrà essere esercitato il diritto recesso solamente su parte del prodotto acquistato.

8. Prodotti

8.1  Le descrizioni dei prodotti presenti sul sito sono corrispondenti a quanto reso disponibile dai merchant fornitori del sito. Le immagini e i video di presentazione dei prodotti a corredo delle informazioni descrittive vengono pubblicati sul sito a titolo esemplificativo e hanno funzione meramente rappresentativa, tenuto conto del fatto che la qualità delle immagini può dipendere da software e da strumenti informatici utilizzati dal cliente al momento della connessione al sito. Per tutti i prodotti venduti vale la responsabilità del produttore che è responsabile anche della veridicità e completezza delle indicazioni riportate sulle confezioni. Il sito non è responsabile per la mancata corrispondenza tra il prodotto ordinato e la descrizione del prodotto presente sul sito, nel caso in cui la mancata corrispondenza derivi da errori della descrizione imputabili al merchant e di cui il sito non era e non poteva essere a conoscenza con l'uso della normale diligenza.

Il sito presterà, in relazione ai prodotti acquistati dal cliente, la garanzia legale di conformità alle condizioni e nei termini di cui agli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo .

In particolare, in caso di difetto di conformità rispetto alla descrizione riportata sul sito, il cliente avrà il diritto di ottenere la riparazione se fattibile o la sostituzione del prodotto con uno conforme se disponibile. In alternativa, il cliente ha diritto alla riduzione del corrispettivo o alla risoluzione del contratto. Al momento della ricezione del reclamo, qualora il cliente richieda la sostituzione del prodotto non conforme, il sito verificherà la disponibilità del prodotto sostitutivo (conformemente alle specifiche dell'ordine) e, in caso di mancata disponibilità, riaccrediterà al cliente l'intero corrispettivo oltre alle spese di spedizione. Data la presenza sul sito di alcune campagne vendita temporanee, la sostituzione del prodotto non conforme non è in alcun modo garantita. Il cliente potrà in ogni caso richiedere direttamente la restituzione del corrispettivo pagato per il prodotto e delle spese di spedizione.

8.2 Il sito è responsabile quando il difetto di conformità si manifesta entro il termine di 2 (due) anni dalla consegna del prodotto. Il cliente decade dai propri diritti per i difetti di conformità se non denuncia al sito il difetto di conformità entro il termine di 2 (due) mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto.

8.3 La garanzia legale di conformità si applica limitatamente ai difetti non derivanti dall'uso normale del prodotto. I diritti nascenti dalla garanzia legale di conformità potranno essere esercitati a condizione che i prodotti siano stati utilizzati correttamente, con la dovuta diligenza e nel rispetto della destinazione d'uso e di quanto previsto nelle indicazioni accluse, nonché previa esibizione da parte del cliente del documento di trasporto ricevuto e indicazione del numero d'ordine. Le spese relative alla restituzione di prodotti per effetto dell'esercizio della garanzia saranno a carico del sito.

9. Legge applicabile e giurisdizione

9.1 Il presente contratto, la sua validità, interpretazione ed esecuzione è regolata dalla legge italiana.

9.2 Per le controversie civili nel caso in cui l'acquirente sia un privato che agisce per scopi estranei all'esercizio dell'impresa o della propria attività professionale, la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello stato. In tutti gli altri casi la competenza esclusiva sarà del foro di Cagliari.

9.3 Si informa il Consumatore residente in Europa che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal Consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete e/o derivante dagli stessi. Di conseguenza, se Lei è un Consumatore stabilito in Europa, può usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato su questo sito. La piattaforma europea ODR è disponibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr